Học lắng nghe để đàm phán thành công

Chủ Nhật, 4 tháng 12, 2011

Thật không may, có rất ít nhà đàm phán biết cách lắng nghe, do đó mất nhiều cơ hội biết được biết được yêu cầu và mục đích của đối tác.

Thật không may, có rất ít nhà đàm phán biết cách lắng nghe, do đó mất nhiều cơ hội biết được biết được yêu cầu và mục đích của đối tác.

Các số liệu cho thấy, những người không biết cách lắng nghe chỉ có thể hiểu được 50% nội dung cuộc nói chuyện. Sau 48 tiếng, tỷ lệ này sẽ giảm xuống thậm chí chỉ còn 25%. Nghĩa là họ, không thể nhớ lại những gì đã nói trong cuộc đàm thoại một cách chính xác và đầy đủ.

Nhiều khó khăn trong khi đàm phán nảy sinh là do kỹ năng lắng nghe kém. Để là một người biết cách lắng nghe, bạn phải có mục tiêu. Không chỉ hiểu lời nói mà còn phải hiểu được ý nghĩa bao hàm bên trong lời nói đó. Với bất cứ điều gì đối tác nói với bạn, bạn đều nghĩ mình sẽ phản ứng như thế nào không? Anh ta có thành thật không?

Người đàm phán giỏi là người lắng nghe giỏi. Tại sao mối tương quan này lại tồn tại? Bởi người đàm phán giỏi luôn luôn quan kỹ năng giao tiếp cả bằng lời và cử chỉ của đối tác. Họ nghe và nhớ cách lựa chọn từ và cấu trúc câu chuẩn xác của người khác. Họ nhận thấy rằng khi chú ý lắng nghe những gi đối tác nói, họ có thể học tập được một điều mới mẻ.

Các chuyên gia trong lắng nghe cho biết chúng ta thường phạm ít nhất một lỗi trong quá trình nghe hàng ngày. Đối với các nhà đàm phán, những lỗi này phải trả đã chứng minh rằng những người đàm phán thành công nhất là người có thể nắm được mục đích của đối tác hơn so với người khác. Lắng nghe có hiệu quả giúp phát hiện được mục đích, yêu cầu của đối tác, và những thông tin này sẽ mang đến kết quả đàm phán thành công nhất.

Ba vấn đề khi lắng nghe:

Thứ nhất, nhiều người tin rằng đàm phán là quá trình thuyết phục, mà thuyết phục có nghĩa là nói. Họ nghĩ nói là ở thế chủ động còn lắng nghe là thế bị động. Họ đã quên rằng việc thuyết phục khó khăn khi không nắm được động cơ của người bạn đang thuyết phục.

Thứ hai, những người lắng nghe kém thường chỉ chú ý những gì họ nói hơn là những lời của người đối diện, và lúc họ lắng nghe là lúc họ chuẩn bị cho lời nói tiếp theo. Do đó, họ không thể có được những thông tin cần thiết.

Thứ ba, người ta thường để cảm xúc lấp đi những gì cần nghe, cần thấy. Từ chỉ là đơn vị nhỏ trong câu nói. Giọng điệu và hành vi cử chỉ cũng đóng một vai trò quyết định. Khi người đàn ông thốt ra câu “Anh yêu em”, thì người phụ nữ thông minh phải kết câu nói này với ngữ điệu và hành vi cử chỉ của anh ta trước khi quyết định có nên tin hay không.

Những người nghe và quan sát tốt biết cách không để cảm xúc che mắt vì thế có thể đánh giá được cảm nghĩ thực sự của đối tác.

Theo doanhnhan.ne
t

-->Đọc thêm...

Đọc Thêm | nhận xét

Kinh doanh là một nghệ thuật

Kinh doanh là một nghệ thuật, ai biết vận dụng nó người đó sẽ chiến thắng.

Từ bài học McDonald’s

Trước khi xảy ra khủng hoảng kinh tế, trên thế giới có hơn 25.000 cửa hàng thức ăn nhanh McDonald’s và có khoảng 1,5 triệu người làm việc cho nó. Một cuộc thăm dò cho thấy biểu tượng chữ M màu vàng của McDonald còn dễ nhận ra hơn cả chữ thập đỏ chứng tỏ tính phổ cập của thương hiệu hàng đầu thế giới này.

Nói về hiện tượng McDonald’s thì phải kể đến người có công phát triển nó: Ray Kroc. Kroc bắt đầu lao động từ rất sớm bằng quầy bán nước chanh ở trước nhà mình và làm thêm tại những cửa hàng tạp phẩm trong mùa nghỉ hè. Dưới mắt cậu bé có máu mê làm ăn này, thế giới xung quanh là một thương trường rộng lớn mà ai biết kinh doanh sẽ thắng.

Khi bước sang lứa tuổi teen, Kroc bỏ học để bán hàng cho công ty Lily-tulip. Bằng khả năng thiên phú của mình cậu nhanh chóng trở thành người bán hàng giỏi nhất công ty. Kroc chia tay với Lily sau 10 năm làm việc rồi bỏ ra 10 năm nữa rong ruổi khắp nước Mỹ bán loại máy trộn sữa Multimixer.

Khi doanh thu sụt giảm do người mua không có, Kroc đang buồn phiền thì nhận được đơn đặt hàng từ một nhà hàng ở California. Khi Kroc tới nhà hàng, anh nhìn thấy một cửa hàng hamburger nhỏ gần đó do hai anh em Dick và Mac Donald làm chủ. Đây là một cửa hàng mới lạ, tự phục vụ theo dây chuyền không có ghế ngồi còn thực đơn chỉ có bánh pho mát, hamburger, khoai tây chiên, đồ uống và sữa lắc.

Khách hàng đặt hàng và nhận thức ăn trong chưa đầy một phút. Lập tức, trong đầu Kroc hiện lên câu hỏi: tại sao không nhân rộng mô hình nhà hàng này ra khắp nước Mỹ? Đem ý tưởng này thảo luận với anh em McDonald thì họ trả lời là không hứng thú với đề nghị. Nhưng hai người cũng đồng ý nhượng quyền kinh doanh mô hình nhà hàng McDonald’s cho Kroc. Cờ đã có trong tay, Kroc bắt đầu phất với cửa hàng McDonald cải tiến đầu tiên mở năm 1955 do anh làm chủ.

Nhưng vận may chỉ đến với Kroc khi anh gặp Harry Sonnenborne, một người đã chỉ cho anh cách kiếm tiền thông qua kinh doanh bất động sản. Kroc thành lập một công ty mua hoặc cho thuê đất mở nhà hàng và dùng tiền kiếm được phát triển thêm mô hình cửa hàng McDonald. Những người kinh doanh McDonald sẽ phải trả tiền thuê đất hoặc một phần trăm doanh thu của họ.

Không lâu sau, 1000 cửa hàng McDonald mọc lên trên nước Mỹ. Sau đó ông bỏ ra một khoản tiên lớn thâu tóm toàn bộ thương hiệu McDonald’s từ tay anh em nhà McDonald, thoát khỏi tình trạng nhượng quyền để có thể tự do điều hành công ty theo cách mình muốn. Kroc đã chứng minh được triết lý kinh doanh mới: “kinh doanh là nghệ thuật phục vụ khách hàng theo cách của bạn”.

Nghệ thuật kinh doanh tóm gọn trong 26 chữ cái
Một doanh nhân đã chia sẻ với mọi người về nghệ thuật kinh doanh bằng những lời khuyên nằm trong bảng chữ cái từ A – Z.

A – Attitude – Thái độ tích cực: Trên con đường kinh doanh, bạn không thể tránh khỏi những khó khăn vấp váp , dù thế nào cũng luôn giữ một cái nhìn lạc quan và suy nghĩ tích cực, đồng thời truyền sự lạc quan này đến các cộng sự và giữ họ ở lại với bạn trong suốt cuộc hành trình.

B – Bold – Kiên định: Cho dù hoàn cảnh kinh doanh có lúc thăng trầm thì bạn vẫn phải giữ vững lập trường, không từ bỏ mục tiêu và không để giấc mơ lụi tàn.

C – Courteous, charming & candid – Lịch thiệp, say mê & bộc trực: Ba tính cách này thường hòa quyện với nhau ở những doanh nhân thành đạt.

D – Determined – Quyết tâm: Quyết tâm để biến những ý tưởng thành hiện thực

E – Energy – Năng lượng: Đừng phí sức vào những việc vô ích

F – Staying Focused – Luôn tập trung: Phải biết tập trung vào những vấn đề quan trọng, chứ không lan man với các tiểu tiết

G – Gregarious and generous – Hòa đồng và rộng lượng: Hòa đồng và rộng lượng để kết giao thêm nhiều bạn mới phòng khi cần đến họ.

H – Humor – Hài hước: Óc hài hước sẽ giúp bạn vượt qua những thời điểm khó khăn. Một lời nói đùa vui vẻ hay một lời bình luận dí dỏm có thể giải tỏa bầu không khí căng thẳng.

I – Innovation – Cách tân: Đây là chìa khóa không thể thiếu cho sự sáng tạo và tăng trưởng trong kinh doanh.

J – Juggle – Khả năng xử lý: Năng lực này sẽ giúp bạn xử lý nhiều nhiệm vụ một lúc mà không sợ sai lầm.

K – Kooby – Độc đáo: Ý tưởng độc đáo, thậm chí táo bạo là cái rất cần trong kinh doanh, vì nó tạo ra sự khác biệt

L – Lead – Dẫn dắt: Những chủ doanh nghiệp thành đạt nhất luôn biết cách dẫn dắt mọi người đi theo con đường đã vạch.

M – Mentor – Người bảo trợ: Doanh nhân còn là người bảo trợ và chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức với người khác.

N – Naturally – Tự nhiên: Hãy thoải mái khi điều hành doanh nghiệp giống như là óc kinh doanh có sẵn trong AND di truyền của bạn.

O – Optimistic – Lạc quan: Đây là yếu tố rất cần trong kinh doanh nhưng cũng không nên quá xa rời thực tế.

P – Pleasantly persistent – Kiên trì trong sự thoải mái: Kỹ năng này giúp bạn duy trì sự cân bằng để có thể đi xa

Q – Question – Đặt câu hỏi: Không bao giờ từ thỏa mãn dù lúc công việc làm ăn đang tốt nhất, mà phải dự báo cả những cơ hội lẫn bất trắc.

R – Remarkable – Đặc biệt: Trong thế giới kinh doanh ngày nay, bạn phải đặc biệt và sản phẩm dịch vụ của bạn cũng phải đặc biệt thì mới nổi bật được trong rừng đối thủ cạnh tranh.

S – Strategic – Chiến lược: Chiến lược là tấm bản đồ đưa bạn đi đến mục tiêu, dù bản đồ có khi phải chỉnh lại chỗ này chỗ khác.

T – Technically competent – Nền tảng chuyên môn: Một doanh nhân giỏi phải biết tự trang bị cho mình một nền tảng kiến thức và bổ sung liên tục để cải thiện sức cạnh tranh.

U – Unflappable – Điềm tĩnh: Khi kinh doanh không diễn ra như ý muốn, bạn cần giữ được sự bình tĩnh để không phạm sai lầm khi giải quyết vấn đề.

V – Value – Tạo dựng giá trị: Các doanh nhân nào xây dựng dược giá trị cho thương hiệu, khách hàng sẽ đến với họ.

W – Wow – Ấn tượng: Bạn phải tạo ấn tượng mạnh mẽ cho khách hàng khi giao tiếp để họ không quên bạn.

X – eXtraodinary eXperiences – Trải nghiệm khác thường: Nên tạo ra những trải nghiệm thú vị với khách hàng, như một bữa ăn sáng trong không gian đẹp chẳng hạn, để họ còn quay trở lại nhiều lần trong tương lai.

Y – Young at heart – Trẻ mãi không già: Các doanh nhân thành đạt không hề già khi nghĩ đến việc học và bổ sung kiến thức.

Z- Zealous – Nhiệt huyết: Nhiệt huyết với công việc, với nhân viên và với khách hàng là yếu tố không thể thiếu ở các doanh nhân thành đạt.

Theo Tạp chí cơ hội vàng

-->Đọc thêm...

Đọc Thêm | nhận xét

Quy luật về nhận thức trong quảng cáo, tiếp thị

Chủ Nhật, 20 tháng 11, 2011

Mọi người thường nghĩ rằng sản phẩm tốt nhất sẽ giành chiến thắng. Tuy nhiên, theo Ries & Trout thì “tiếp thị không phải là trận chiến về sản phẩm, đó là trận chiến về nhận thức”. Đôi khi không phải lúc nào sản phẩm tốt nhất cũng giành chiến thắng.

Quy luật về nhận thức cho rằng trong trận chiến về sản phẩm, nhận thức sẽ quan trọng hơn thực tế. Tất cả chỉ là ảo giác, không có thế giới thực khách quan, không có sản phẩm tốt nhất. Tất cả những gì tồn tại trong thế giới tiếp thị chính là nhận thức trong đầu khách hàng. Nhận thức chính là sự thật, tất các những điều khác chỉ là ảo giác.

Sự thật chỉ mang tính chất tương đối, khi nhìn vào một sản phẩm hay một sự việc thì mỗi người đều có những nhận định riêng của mình. Có thể bạn cảm nhận rằng sản phẩm đó tốt còn người khác thì cho rằng nó không tốt và điều bạn làm là cho rằng nhận xét của mình chính xác hơn những người xung quanh. Sự thật và nhận thức luôn tồn tại trong đầu bạn và dường như không có sự phân biệt và lúc đó nhận thức chính là sự thật.
Thế giới của nhận thức chính là thế giới thật. Sai lầm của các nhà tiếp thị thường bắt nguồn từ điểm này, họ luôn quan tâm đến thế giới thật, luôn nghiên cứu để tạo ra sản phẩm tốt nhất và tin chắc rằng mình sẽ thành công. Mọi nổ lực tiếp thị đều dựa trên nền tảng của sản phẩm, những tính năng vượt trội của sản phẩm… Đây chính là một cái bẫy khi làm tiếp thị.

Coca Cola là một ví dụ cho trường hợp này. Một cuộc nghiên cứu đưa ra kết quả là 66% người được khảo sát cho rằng Coca Cola uống ngon hơn Pepsi, tuy nhiên khi các người khảo sát này được cho uống cả 2 sản phẩm mà không cho biết thương hiệu nào là sản phẩm nào thì 66% người tiêu dùng lại cho rằng Pepsi uống ngon hơn. Cuộc khảo sát này là một ví dụ điển hình về sự khác biệt giữa nhận thức và thế giới thực. Nếu xét về sản phẩm (thế giới thực) thì sản phẩm của Pepsi ngon hơn Coca, tuy nhiên trong nhận thức của hầu hết mọi người thì Coca là ngon hơn, và hành động của mọi người là gì? Họ chọn mua Coca nhiều hơn Pepsi và Coca vẫn là hãng nước giải khát lớn nhất thế giới. Người tiêu dùng đưa ra quyết định dựa vào nhận thức của mình và ở đây nhận thức chính là thế giới thực.
Để tránh những sai lầm trong tiếp thị thì bạn phải hiểu được nhận thức của người tiêu dùng, những gì ảnh hưởng tới nhận thức của họ. Nhận thức được hình thành từ rất nhiều nguồn khác nhau, từ môi trường sống, từ trình độ học vấn, từ những kiến thức học được, từ thông tin trên sách báo, từ bạn bè đồng nghiệp, từ gia đình và từ những trải nghiệm của bản thân về cuộc sống. Thấu hiểu được các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức sẽ giúp các bạn đưa ra được các kế sách tiếp thị hiệu quả hơn.
Một khi nhận thức đã hình thành trong đầu người tiêu dùng rồi thì sẽ rất khó để thay đổi. Bạn chỉ có 2 chọn lựa lúc này: (1) sử dụng một ngân sách khổng lồ để truyền thông nhằm thay đổi nhận thức, tuy nhiên đây lại là một quyết định quá tốn kém về tiền bạc và thời gian, đôi khi cũng không mang lại kết quả; (2) bạn hãy định vị hay chọn một cách tiếp cận phù hợp của sản phẩm trong nhận thức của người tiêu dùng. Cách này dễ dàng và khả thi hơn rất nhiều.

Một ví dụ khá phổ biến của cách làm thứ 2 là trong thị trường Bất động sản và thời trang của Việt Nam. Xuất phát từ tâm lý (nhận thức) sính ngoại của người tiêu dùng Việt nên để sản phẩm có thể đến được với khách hàng các doanh nghiệp Việt đã đặt tên “Tây” cho các sản phẩm của mình.

Về lĩnh vực thời trang, các doanh nghiệp Việt Nam trong thời gian qua đã đưa ra các nhãn hiệu “Tây” đánh vào phân khúc cao cấp như: San Sciaro, Manhattan, TT-up của Việt Tiến hay Mattana, Novelty của May Nhà Bè. Ngoài ra, một số thương hiệu được khá nhiều người biết đến như: Nino Maxx, Blue Exchange, Foci… Về lĩnh vực Bất động sản có rất nhiều dự án mang tên ngoại như Plaza, City, Garden, Park, Times, Center, Tower….

Một số ý kiến cho rằng đây là trào lưu “sính ngoại”, tuy nhiên nếu xem xét thuần túy từ góc độ xây dựng thương hiệu hay phát triển kinh doanh thì cách thức đặt tên thương hiệu này lại có khá nhiều ưu điểm.
Mọi quyết định của khách hàng không dựa trên thế giới thực mà dựa trên nhận thức của mỗi người và tiếp thị không phải là trận chiến của sản phẩm mà chính là trận chiến về nhận thức. Nếu bạn chiến thắng trong nhận thức của người tiêu dùng thì bạn sẽ chiến thắng ngoài thị trường.

Nguồn tapjchimarketing.vn

-->Đọc thêm...

Đọc Thêm | nhận xét

Vũ khí bí mật

Doanh nghiệp hoạt động trong bất kỳ lĩnh vực nào cũng đều nhận thức được tầm quan trọng của tiếp thị. Tiếp thị là trọng tâm của tăng trưởng kinh doanh.

Tuy nhiên, trước sự phát triển ồ ạt của nhiều loại hình marketing khác nhau, DN thường bối rối trong việc lựa chọn các kênh tiếp thị thích hợp. Tiếp thị bằng e-mail hiệu quả với DN nhỏ, trong khi quảng cáo trên truyền hình phù hợp với DN lớn.

Thời gian gần đây, các công cụ tiếp thị trực tuyến và mạng truyền thông xã hội chiếm vị trí trung tâm.

Nếu thực hiện tốt thì bất kỳ kênh tiếp thị nào cũng phát huy hiệu quả, nhưng kinh nghiệm cho thấy các chiến dịch marketing thành công thường là các chiến dịch tốn nhiều chi phí.

Công cụ tiếp thị mạnh mẽ và hiệu quả nhất về mặt chi phí là công khai. Công khai là nghệ thuật thu hút sự chú ý của giới truyền thông, trực tiếp làm tăng khả năng nhận biết của thương hiệu với thị trường mục tiêu, từ đó làm tăng doanh số bán hàng.

Trong khi quảng cáo phải trả tiền thì công khai thông tin không chỉ hoàn toàn miễn phí, mà còn được chào đón. Là gương mặt doanh nhân năm nay, bạn muốn trả vài ngàn đô la để đăng quảng cáo trên các tờ báo lớn hay lên trang bìa với một bài phỏng vấn chỉn chu?

Bạn sẽ chi vài trăm triệu đô la để phát quảng cáo trên truyền hình hay làm khách mời trong một chương trình trò chuyện?

Cũng giống như quảng cáo trả tiền, công khai thông tin là một nghệ thuật. Tuy nhiên, có một chút khác biệt, bạn trả tiền để mua các trang quảng cáo nhưng để hiện diện trong câu chuyện trang bìa, bạn phải nỗ lực giành lấy. Bạn cần có kỹ năng trình bày cũng như thuyết phục các phóng viên.

Minh bạch thông tin phù hợp với các doanh nhân trẻ vốn chỉ có hiểu biết về kinh doanh là tài sản lớn nhất và trở ngại lớn nhất là không có tiền.

Quảng cáo đòi hỏi phải đầu tư rất nhiều tiền bạc và thời gian, trong khi để công khai thông tin, bạn chỉ cần dành một chút thời gian. Ngoài ra, công khai thông tin đem đến nhiều lợi ích mà quảng cáo không làm được:

Sự tín nhiệm: Có mặt trong câu chuyện trang bìa của một tạp chí uy tín, tham gia một buổi trò chuyện trên truyền hình mang đến sự tín nhiệm cho bản thân doanh nhân và thương hiệu của DN.

Sự ghi nhớ: Với sự ra đời của các phương tiện truyền thông trực tuyến và mạng xã hội, người tiêu dùng có thể tùy chỉnh bỏ qua các quảng cáo và tập trung vào nội dung. Người đọc sẽ nhớ nội dung bài viết về bạn trên báo nhiều hơn so với khi xem quảng cáo. Chiến dịch tiếp thị tập trung vào nội dung (công khai) thu hút người xem hơn, trong khi những chiến dịch tập trung vào quảng cáo có tỷ lệ bị bỏ qua khá cao.

Có thể sử dụng như tài liệu tiếp thị: Sau khi bài viết, thông tin được đăng tải trên các phương tiện truyền thông, bạn có thể sử dụng vào chương trình tiếp thị. Dù in lại một phần tạp chí để giới thiệu trong bài thuyết trình hay đưa đường dẫn để xem buổi phỏng vấn trên truyền hình lên trang web, giới thiệu sự xuất hiện của bạn trên các phương tiện truyền thông sẽ gây ấn tượng với khách hàng, nhà đầu tư và đối tác.

Tiết kiệm chi phí: Xuất hiện trên các phương tiện truyền thông theo cách như thế này hoàn toàn không tốn phí, có chăng là những chi phí phát sinh rất ít và tất cả những gì bạn phải bỏ ra là thời gian.

Theo doanhnhan.net

-->Đọc thêm...

Đọc Thêm | nhận xét

 5 website hữu ích cho Doanh nhân

Ngồi một chỗ và chỉ vài cái nhấp chuột là bạn đã có được những thông tin hữu ích. Giới doanh nhân không lạ gì các website như Earndit, PageOnce hay Rdio, bởi đó là những trang giúp họ quản lý tiền bạc cũng như tìm thấy điều bổ ích cho sức khỏe và tâm hồn.

Tăng năng suất thông qua web

PipelineDeals là trang web có thể giúp doanh nhân quản lý năng suất của doanh nghiệp. Với nhiều thông số được nạp lên, trang này giúp đánh giá tổng quát những gì đã đạt được và mức độ quan hệ với khách hàng. Trang này cũng cập nhật các thông tin từ email, lịch nhắc việc cho tới các bản thuyết trình đang soạn. PipelineDeals thu phí khoảng 200.000 đồng/tháng.

Tương tự trang này là Google Alerts, FreshBooks, Your Trusted Assistant hay Uber.

Thu hút đầu tư qua mạng

Rất nhiều ý tưởng mới ra đời mỗi ngày. Tuy nhiên, tiền bạc luôn là trở ngại lớn nhất để biến những ý tưởng đó thành hiện thực. Trang Kickstarter ra đời nhằm giúp trở ngại này vơi bớt. Tại trang này, một khi có ý tưởng, bạn có thể đăng lên và kêu gọi tài trợ. Nếu ý tưởng của bạn đủ hay và huy động được đủ số vốn dự kiến cho dự án, bạn được giữ số tiền tài trợ. ChubbyBrain, RaiseCapital, OnGreen là những trang tương tự với Kickstarter.

Hệ thống hóa chi tiêu cá nhân

Quản lý tài chính cá nhân một cách hệ thống thông qua các trang web như Manilla hay Pageonce là một ý tưởng không tồi. Hai trang này cho phép bạn cập nhật các thông tin ngân hàng, hóa đơn thanh toán, nhắc thời hạn thanh toán tương lai… Các thông tin này được lưu lại và sẽ rất hữu ích nếu chẳng may bạn mất hóa đơn.

Chăm sóc sức khỏe có kế hoạch

Trang Simplee có thể giúp bạn chăm sóc sức khỏe có kế hoạch bằng cách cập nhật và so sánh các chương trình chăm sóc, giúp bạn tính toán chi phí và hiệu quả mang lại của mỗi chương trình. Trang này giúp ghi lại lịch sử khám chữa bệnh, các hóa đơn và đơn thuốc. Trang này cũng giúp bạn tìm lời khuyên của bác sĩ cho những trường hợp chưa cần tới bệnh viện.

Tiết kiệm khi du lịch
Nếu bạn muốn thỏa mãn thú vui du ngoạn khắp nơi nhưng không muốn tiêu cả gia tài cho việc ấy, các trang đặc trưng như Airfarewatchdog hay Google Flights sẽ giúp bạn rất nhiều. Google Flight sẽ giúp tìm các chuyến bay sao cho bạn có thể đến được nhiều điểm nhất với chi phí thấp nhất. Airfarewatchdog lại có cách hoạt động khác, thủ công hơn nhưng lại sát thực tế hơn. Trang này có nhiều thành viên và họ sẽ giúp bạn tìm điểm đến, chuyến bay và đi lại sao cho tiết kiệm nhất mà vẫn thỏa mãn được thú vui du lịch

Theo doanhnhan.net

-->Đọc thêm...

Đọc Thêm | nhận xét

Giải pháp 'làm sáng' thương hiệu

Thứ Bảy, 19 tháng 11, 2011

Hiện nay, nhiều nhà sản xuất đã sai lệch trong việc định hướng thương hiệu cho sản phẩm. Trong khi đó, đích đến sau cùng của một doanh nghiệp là xây dựng được thương hiệu mạnh trong tiềm thức khách hàng một cách hiệu quả.

Cuộc chiến giành giật những cái tên vẫn còn diễn ra gay gắt trên thị trường Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung. Nhưng nhiều công ty ở Việt Nam chỉ xây dựng thương hiệu với mục đích giữ sản phẩm chứ chưa hẳn quan tâm tới ý nghĩa và tầm quan trọng của nó. "Hầu như các doanh nghiệp đã quên đi 3 yếu tố then chốt trong thành công về thương hiệu là tạo tính phù hợp, sự khác biệt và độ tín nhiệm. Điều này sẽ dẫn đến việc xói mòn ý nghĩa nguyên thủy của thương hiệu và làm giảm lòng tin nơi khách hàng"- ông Đào Đình Hoàng, Giám đốc điều hành Masso Consulting cho biết.

Theo ông Hoàng thì Việt Nam đang đứng trước thềm hội nhập WTO, vấn đề thương hiệu mạnh đủ để cạnh tranh giữ vững thị trường nội địa, đồng thời có thể thâm nhập thị trường thế giới, đang được đặt ra như một thử thách hàng đầu cho các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển.

Làm thế nào để xây dựng thương hiệu một cách hiệu quả? Nhiều chuyên gia tư vấn của Ernst & Yong và Andersen Consulting đã đưa ra lời khuyên: Trước hết, phải thực hiện theo đúng phương pháp, chứ không hẳn chỉ đầu tư công sức và tiền của. Doanh nghiệp cần bền bỉ cung cấp những mong đợi, nhất quán và nỗ lực không ngừng cho cam kết của khách hàng từ thương hiệu; đồng thời phải có một chiến lược tiếp thị đột phá, một công nghệ vượt trội nhanh chóng thu hút người tiêu dùng và duy trì lòng trung thành của họ. Vì thương hiệu không chỉ đơn thuần là tạo ra sản phẩm mà còn cho biết câu chuyện về một con người một ý tưởng và đất nước mà nó đại diện.

Thương hiệu là chiến lược của kinh doanh, do đó muốn xây dựng được một thương hiệu mạnh, các doanh nghiệp phải xác định mục tiêu, tìm hiểu thông tin thị trường và tâm lý người tiêu dùng, kể cả kênh phân phối. Đồng thời thực hiện và kiểm tra kết quả thị trường trước khi xây dựng chiến lược và kế hoạch cụ thể.

Thực tế cho thấy nhiều doanh nghiệp đã thành công khi sử dụng chiến lược này để xây dựng nhãn hiệu cho sản phẩm như: Apple là thương hiệu đang tăng trưởng nhanh nhất thế giới (trong năm ngoái đạt 6,8 tỷ USD, tăng 42%). Apple đã thành công qua việc chuyển đổi từ một công ty chuyên về máy tính sang công ty về điện tử dân dụng và đã mang đến các sản phẩm điện tử được thiết kế hoàn hảo đáp ứng nhu cầu thị trường. Coca-Cola được định giá 67 tỷ USD là thương hiệu giá trị nhất thế giới.

-->Đọc thêm...

Đọc Thêm | nhận xét

Thời cơ trong kinh doanh

Đó là các cơ hội, dịp may có khả năng đem lại hiệu quả và hiệu suất hoạt động kinh doanh tốt cho doanh nghiệp, nếu doanh nghiệp biết tiếp nhận (tạo ra) và khai thác nó.

Ví dụ, nhu cầu xã hội đột nhiên tăng lên về mặt loại sản phẩm tiêu dùng mà chỉ có doanh nghiệp (hoặc một số không nhiều các doanh nghiệp cùng ngành hàng) mới (đang) có.

Thời cơ là cái sẽ diễn ra trong tương lai, cho nên nếu doanh nghiệp dự đoán được trước để chuẩn bị thì mới có thể đem lại hiệu quả.

Người xưa thường nói “thiên thời, địa lợi, nhân hoà” là 3 yếu tố giúp cho doanh nghiệp có được kết quả tốt đẹp đột biến, trong đó có yếu tố thiên thời (thời cơ) là yếu tố đứng đầu. Hồ Chủ tịch đã có câu thơ nói về việc này: lỡ bước hai xe đành bỏ phí, gặp thời một tốt cũng thành công.

Để có thời cơ vấn đề hàng đầu là doanh nghiệp phải biết mở rộng các hoạt động đối ngoại và phải biết đầu tư thoả đáng cho khoa học công nghệ để có sản phẩm phù hợp với nhu cầu của thị trường khi thời cơ đến.

Công cụ quan trọng để xử lý thời cơ là:

1. Giám đốc phải mở rộng các mối quan hệ giao tiếp 

2. Tạo đủ động lực để mọi người trong doanh nghiệp đồng lòng và quan tâm đến sự tồn vong của doanh nghiệp. 

3. Sử dụng tốt bộ phận Marketing của doanh nghiệp 

4.    Có chính sách công nghệ hợp lý 

-->Đọc thêm...

Đọc Thêm | nhận xét

Một số lỗi quảng cáo nên tránh

Những quảng cáo đáng nhớ, mang tính thuyết phục và hiệu quả cao nhất là những quảng cáo giống như một con tê giác.

1. Khẳng định rằng chủ Công ty luôn là người giỏi nhất.

Quá nhiều kiến thức về sản phẩm khiến chủ Công ty trả lời các câu hỏi mà không ai hỏi cả. Chủ Công ty ở bên trong nhìn ra ngoài và cố gắng miêu tả bản thân để những người bên ngoài nhìn vào bên trong. Sẽ thật khó để đọc một nhãn mác nếu bạn ở bên trong chiếc chai.

2. Những giới thiệu không có căn cứ.

Một giới thiệu không có căn cứ không khác gì lời nói sáo rỗng khiến khách hàng cảm thấy chán nản khi nghe thấy. Bạn phải chứng minh được những gì bạn nói trong quảng cáo của mình.

3. Xây dựng các quảng cáo thay vì các chiến dịch.

Những quảng cáo đáng nhớ, mang tính thuyết phục và hiệu quả cao nhất là những quảng cáo giống như một con tê giác: Chúng tạo ra những vấn đề đơn nhất, một cách mạnh mẽ. Một quảng cáo với 17 điểm khác biệt để thể hiện nên được chuyển thành một chiến dịch với 17 quảng cáo khác biệt, mỗi quảng cáo được lặp lại đủ tần suất để khắc sâu trong tâm trí khách hàng.

4. Theo đuổi chương trình quảng cáo vào cuối tuần.

Các nhà quảng cáo thường biện hộ cho sự theo đuổi việc quảng cáo vào thứ năm hay thứ sáu rằng: "Chúng ta cần phải tiếp cận khách hàng trước khi họ đi mua sắm". Tại sao các nhà quảng cáo lại cạnh tranh với nhau để có được sự chú ý của khách hàng vào thứ năm và thứ sáu trong khi họ hoàn toàn có thể có được những tiếp cận với khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả hơn vào chủ nhật, thứ hai hay thứ ba?

5. Sự mới mẻ nghèo nàn và kém hiệu quả.

Rất nhiều quảng cáo ngày nay thể hiện sự sáng tạo mà không có tính thuyết phục. Sự bóng mượt, thông minh, vui vẻ, sáng tạo và khác biệt là những thay thế nghèo nàn cho yếu tố thông tin, tin tưởng, ghi nhớ và thuyết phục.

6. Quá tự tin vào mục tiêu chất lượng

Rất nhiều nhà quảng cáo và các chuyên gia truyền thông đại chúng đánh giá quá cao tầm quan trọng của yếu tố chất lượng. Trên thực tế, việc nói ra những điều không đúng sẽ huỷ hoại các chiến dịch quảng cáo hơn là tiếp cận sai lệch với các khách hàng. Sẽ thật thú vị khi bạn biết rằng có bao nhiêu người sẽ trở thành khách hàng của bạn khi bạn giới thiệu những điều đúng đắn.

Theo VietnamBranding

-->Đọc thêm...

Đọc Thêm | nhận xét

Kinh doanh khách sạn với cá tính thời trang độc đáo

Thứ Tư, 16 tháng 11, 2011

Xu hướng mới nhất của những nhà thiết kế thời trang là chinh phục thị trường khách sạn với phong cách riêng của mình

Xu hướng mới nhất của những nhà thiết kế thời trang là chinh phục thị trường khách sạn với phong cách riêng của mình.

Rosita Missoni, Georgio Armani và Gianni Versace đã chuyển tải phong cách của mình vào nhiều khách sạn ở khắp nơi trên thế giới.

Armani 

Armani là một trong số các nhà thiết kế đầu tiên tạo nên xu hướng này.

Khách sạn của anh – khách sạn Armani ở Dubai, nằm trong tòa nhà Khalifa Burj - tòa nhà cao nhất thế giới.

Khách sạn có tổng cộng 160 phòng, giá thuê phòng là 600 đô la một đêm. Còn nếu bạn thuê phòng đôi thì giá sẽ tăng gấp đôi hoặc gấp ba. Armani còn có các khách sạn và khu nghỉ mát ở ít nhất ba địa điểm khác nhau.

Missoni 

Tháng năm vừa qua, Missoni đã khánh thành một khách sạn 18 tầng tại Trung tâm Kuwait's Symphony. Khách sạn nổi bật với màu sơn xanh đậm, màu cam, màu hồng, màu sọc và các thiết kế khác mang đậm chất Italia. Khách sạn có tất cả 169 phòng đơn và 63 phòng đôi nhìn ra Vịnh Ả Rập, và giá thuê phòng thấp nhất là 360 đô la một đêm.

Missoni cũng có một khách sạn khác ở Edinburgh và các khách sạn ở ba địa điểm khác. Cô còn có dự định mở một tòa nhà dân cư ở Philippin trong tương lai gần.

Versace

Versace cho biết khách sạn Palazzo Versace của ông nằm trên Bờ biển Vàng của Úc. Khách sạn được khánh thành vào năm 2000. Tại thời điểm đó, Palazzo Versace là khách sạn thương hiệu thời trang đầu tiên trên thế giới.

200 phòng cạnh bờ biển rất ấn tượng với đồ nội thất, các loại vải sang trọng, sàn gỗ, rèm lụa xa hoa đầy màu sắc. Giá thuê mỗi phòng dao động từ khoảng 373 đô la cho đến 3.400 đô la một đêm.

Nhà thiết kế thời trang Mỹ - Tommy Hilfiger cũng đã bắt đầu tham gia vào xu hướng này khi các nguồn tin cho biết ông đã mua những tháp đồng hồ ở quảng trường công viên Madison với giá 170 triệu đô la Mỹ. Ông dự định sẽ biến nó thành một khách sạn theo phong cách thời trang.

Những kế hoạch đó không bao giờ trở thành hiện thực, nhưng ông vẫn quan tâm đến ngành kinh doanh khách sạn và có nguồn tin cho rằng ông đã xem xét việc mua lại khách sạn Chelsea.

Hãy ngắm nhìn một số khách sạn được thiết kế theo phong cách thời trang:

Khách sạn của Missoni có 169 phòng đơn và 63 phòng đôi rộng rãi

 

Các phòng đều có điểm nhấn vàng tùy chỉnh thiết kế

 

Các phòng khiêu vũ thanh lịch của Missoni

 

Khách sạn được thiết kế với rất nhiều không gian làm việc, bao gồm các phòng họp, sân thượng…

 

Quán bar rộng rãi

 

Nhà hàng Cucina phục vụ món ăn Ý

 

Phong cách trang trí cổ điển của Missoni

 

Café Choco, lấy cảm hứng từ các quán cà phê đam mê của Ý, từ đó, khách có thể ngắm nhìn vịnh Ả Rập

 

Ngay cả những ly cà phê cũng mang phong cách Missoni

 

Đồ nội thất của khách sạn phản ánh phong cách riêng biệt của các nhà thời trang

 

Sảnh chính

 

Đèn chùm rực rỡ ở tiền sảnh khách sạn

 

Phòng tắm xa hoa

 

Mọi chi tiết đều rất ấn tượng 

 

Hồ bơi trên sân thượng

(Dịch từ Businessinsider)

-->Đọc thêm...

Đọc Thêm | nhận xét